Тази Коледа в хотел "Плаза" обещава да бъде по-специални. Персоналът на хотела се подготвя за сватба. Елойз, която очаква завръщането на майка си от Париж, се включва активно. Координаторката Прунела Стриклър забранява на момичето да се бърка, защото младоженците са Рейчъл, дъщерята на собственика на хотела, и годеникът й Брукс. Но Елойз се усъмнява в истинските намерения на Брукс, освен това открива, че Рейчъл все още изпитва силни чувства към старата си любов, Бил. Момичето поема нещата в свои ръце, за да възтържествува любовта.